À la suite de la mise en place d’un nouvel écosystème digital, intégrant de nouvelles applications et de nouveaux processus, l’accompagnement du changement consiste à soutenir un projet de réorganisation de l’entreprise selon une méthodologie spécifique.
Le projet de transformation que nous accompagnons peut concerner tous les domaines de l’entreprise : l’accompagnement du changement peut, par exemple, contribuer à la réorientation d’une partie de l’activité, au développement des compétences de l’entreprise, à la modernisation de la production, à la digitalisation des services, etc.
Nous intervenons plus particulièrement lorsque nos clients sont confrontés à un changement organisé (par opposition à un changement permanent), c’est-à-dire à une transformation entraînant une rupture et nécessitant une réorganisation de l’entreprise.
Cette démarche s’articule autour de plusieurs étapes :
Identifier le besoin de changement
Définir les objectifs à atteindre pour accompagner le changement
Constituer une équipe dédiée à l’accompagnement du changement
Élaborer le plan d’action d’accompagnement du changement
Fédérer les équipes
Dispenser les formations nécessaires aux utilisateurs
Élaborer les manuels de procédures et les guides utilisateurs
Suivre les résultats de l’accompagnement du changement
Ancrer durablement le changement au sein de l’entreprise