Tamwilcom (anciennement CCG) est l’acteur public central pour la garantie bancaire et le financement des TPME/startups au Maroc. Récemment transformée en société anonyme, elle déploie des initiatives comme l’accélérateur de startups

• Installer et configurer la solution ARIS dans l’environnement du client.
• Reprendre et migrer le référentiel existant (Word, Visio, Excel, ou anciens outils).
• Modéliser les processus métier selon la norme BPMN 2.0.
• Mettre en place une gouvernance des processus (cycle de vie, validations, ownership).
• Former les utilisateurs (modélisateurs, métiers, gouvernance).
• Stabiliser l’environnement et accompagner la montée en maturité du client.

• Installation & Intégration
  • Déploiement de ARIS Architect/Designer, ARIS Publisher.
  • Connexion à l’Active Directory pour la gestion des accès.
  • Intégration avec d’autres outils SI (ERP, ECM, outils de ticketing, etc.).

• Migration / Reprise de référentiel
  • Analyse des processus existants.
  • Conversion manuelle ou semi-automatique (scripts, gabarits).
  • Harmonisation des niveaux de granularité.

• Modélisation & Alignement BPMN
  • Cartographie des processus métier et supports.
  • Conception en BPMN 2.0 (modèles collaboratifs, lanes, gateways, etc.).
  • Validation métier et cycles d’approbation.

• Formation & Change
  • Formations modulaires (ARIS Basic, Advanced, Gouvernance).
  • Documentation utilisateurs.
  • Support post-go live.

• Stabilisation
  • Mise en place d’un dispositif de maintenance ARIS.
  • Définition du rôle d’administrateur ARIS, support et gouvernance.

Des processus trop détaillés VS d’autres trop vagues
Décalages du standard
Décalages de la matrice RASCI

Audit initial + outils d’import semi-automatique + harmonisation manuelle
Mise en place d’un cadre de modélisation (granularité, niveaux L0/L1/L2)
Formations progressives (théorie + cas pratiques), documentation
Création d’une gouvernance BPM : rôles (Owner, Modélisateur, Validateur)