Saham Assurance est l’une des principales compagnies d’assurance marocaines avec des filiales dans 14 pays africains. Elle offre des produits d’assurance vie et non-vie.

Le manuel de procédures de SAHAM Assurance devait être remodelé, redéfini, faire l’objet d’une réingénierie des processus et enfin être intégré dans une solution de modélisation des processus MEGA Hopex. La solution elle-même devait être mise à jour

La modélisation du référentiel de processus dans une organisation est une tâche qui nécessite un travail de diagnostic préalable et une compétence organisationnelle particulière. D’autre part, la difficulté technique était liée au logiciel de modélisation de processus Hopex Mega qui, bien qu’il offre une grande richesse de fonctionnalités, est lourd à prendre en main et difficile à faire évoluer en raison des problèmes de non compatibilité ascendante.

Diagnostic préalable, gestion de la régression